Fragen & Antworten
In unserem FAQ-Bereich versuchen wir dir die meisten Fragen rund um unsere Appartements & Chalets zu beantworten.
AM HÄUFIGSTEN GESTELLTE FRAGEN
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Wann kann ich einchecken, wann muss ich auschecken?
Der Checkin ist ab 16:00 Uhr möglich. Bitte teile uns deine ungefähre Ankunftszeit mit, damit wir dein Appartement & Chalet schon früher fertigbekommen. Der Checkout findet bis spätestens 09:30 statt. Gegen Aufpreis kannst du bis 11:00 Uhr oder 12:00 Uhr bleiben. Der Aufpreis beträgt bis 11:00 Uhr, € 10,- pro Bett und bis 12:00 Uhr, € 20,- pro Bett. Mehr dazu.
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Sind genügend Parkplätze vorhanden?
Die Anzahl der möglichen kostenfreien Stellplätze findest du in der Beschreibung des jeweiligen Appartements oder Chalets. Zusätzlich hast du die Möglichkeit dein Auto in einem unserer Garagenplätze abzustellen. Die Durchfahrtshöhe beträgt in einer Garage 2,10 Meter bzw. 2,40 Meter in einer zweiten Garage. Mehr dazu.
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Muss ich immer 7 Nächte buchen von Samstag bis Samstag?
In der Hauptsaison im Winter vermieten wir nur von Samstag bis Samstag, in allen anderen Zeiträumen kannst du ab 2 Nächten buchen. Die detailierten Zeiträume findest du hier.
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Wir reisen spät an, wo erhalten wir die Schlüssel?
In diesem Fall hinterlegen wir ein Kuvert am Eingang des Hauptgebäudes mit allen Infos und Schlüsseln. Teile uns dies bitte noch mit!
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Unsere Gruppe hat sich verkleinert/ vergrößert, ändert sich was am Preis?
Unsere Unterkünfte werden nur objektweise vermietet, das heißt bis zur maximalen Anzahl der möglichen Personen ändert sich bei einer Verkleinerung der Gruppe nur die Kurtaxe. Solltest du eine Überbelegung anfragen, so wird diese zusätzliche Person verrechnet. Kümmere dich daher bitte immer um eine Reisestornoversicherung!
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Wie läuft die Zahlung ab?
Bei Reservierung ist eine Anzahlung in der Höhe von 50% der Reisesumme per Kreditkarte oder Sofortüberweisung fällig. Die Restzahlung erfolgt vor Ort. Wir bieten Folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Bar, Maestro, Visa, Mastercard und AMEX. Überweisung des Gesamtbetrags im Voraus.
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Wie hoch ist die Stornogebühr?
Mit deiner Buchung akzeptierst du unsere Stornobedingungen. Im Falle einer Stornierung nach der Reservierung werden 50 % des Gesamtpreises fällig und im Falle einer Stornierung in den 60 Tagen vor der Anreise wird ein Betrag in Höhe des Gesamtpreises verrechnet. Als Vorauszahlung nach der Reservierung werden 50 % des Gesamtpreises vereinbart. Du kannst aber zur Absicherung eine Stornoversicherung buchen.
BUCHUNG & AUFENTHALT
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Wo findet die Schlüsselübergabe statt?
Den Schlüssel für deinen Aufenthalt sowie die Anmeldung findet direkt an unserer Rezeption statt. Für einen schnelleren Checkin, fülle bitte den Pre Checkin auf unserer Website aus.
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Wie kann ich vor Ort bezahlen?
Bar, Visa, Mastercard oder Amex.
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Was befindet sich alles als Grundausstattung in meiner Unterkunft?
Sämtliches Kochgeschirr, Geschirrtücher, Geschirrtabs, Küchenrolle, Backpapier, Biomüll- und Abfallsäcke, Saunadüfte, Saunatücher, Handtücher, Badetücher WC Papier, Seife, Bettwäsche, Wolldecke, Badeschlappen und Staubsauger.
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Kann ich nach meinem Aufenthalt die Rechnung ändern lassen?
Nein. Eine bereits ausgestellte Rechnung kann im Nachhinein nicht mehr geändert werden.
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Haben Sie auch Bademäntel?
Ja. Bademäntel kannst du gegen Gebühr an der Rezeption abholen. Derzeit verrechnen wir dafür € 1,50 pro Tag.
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Wie komme ich in den Ort?
Du erreichst den Ort zu Fuß in ca. 20 Minuten. Es verkehren Taxis für ca. € 4 pro Person. Im Winter hält ein kostenloser Skibus.
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Werden Handtücher täglich gewechselt?
Grundsätzlich findet nur ein wöchentlicher Wäschepaketwechsel statt. Einen täglichen Wäschepaketwechsel kannst du gerne hier buchen.
ÜBER DAS GRÜNWALD RESORT
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Haben Sie auch Doppelzimmer?
Nein wir sind kein klassisches Hotel und bieten daher nur Appartements oder Chalets.
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Ist WLAN kostenlos?
WLAN ist im gesamten Resort kostenlos.
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Wie sind die Öffnungszeiten vom Grünwald Resort?
Das Grünwald Resort hat für dich von Mitte Juni bis Anfang Mai geöffnet. Die Rezeption ist täglich von 08:00 bis 12:00 Uhr geöffnet, Anreisetage bilden dabei eine Ausnahme.
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Gibt es bei Ihnen SKY Fernsehen?
Nein. Wir haben aber über 100 Fernsehsender für Dich. Zudem besteht die Möglichkeit AppleTV oder ähnliches an den Geräten zu sehen. Bring dazu einfach deinen TV Stick mit.
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Gibt es einen Gepäckabstellraum?
Ab Sommer 2018 können wir dir diesen Service anbieten.
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Ist es erlaubt zu grillen?
Du findest im Resort keinen Griller vor. Gerne kannst du deinen eigenen mitnehmen, jedoch untersagen wir dir diesen auf den Balkonen (Holz) zu grillen.
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Gibt es eine Rezeption?
Ja. Die Öffnungszeiten sind täglich von 08:00 – 12:00. An- und Abreisetage bilden dabei eine Ausnahme. Gerne informieren wir dich!
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Haben Sie die Möglichkeit Wäsche zu waschen?
Ja. In unserem Resort findest du Waschmaschinen und Trockner gegen Gebühr vor.
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Sind Haustiere erlaubt?
Ja. Gegen einen Aufpreis von € 20,- pro Haustier am Tag kannst du dein Haustier mitnehmen. Mehr Informationen erhälst du hier.
VERPFLEGUNG
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Wie funktioniert das mit dem Brötchenservice?
Unser Bäcker liefert dir täglich frisches Gebäck zu deiner Unterkunft im Grünwald Resort Sölden. Bitte beachte dass für Brotlieferungen an Sonn- und Feiertagen ein Aufschlag von € 5,- in Rechnung gestellt wird. Wir bitten dich den Service bis spätestens 4 Tage vor Anreise zu bestellen!
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Gibt es für den Brötchenlieferservice eine Bestellliste?
Nein. Aber du erhälst bei uns alles was du auch von deinem Bäcker zu Hause kennst.
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Kann ich auch Frühstück, Mittag- oder Abendessen buchen?
Ja. Hierzu füllen wir den Kühlschrank mit allen Frühstücksutensilien. Wir haben keinen Frühstücksraum. Mittag- oder Abendessen kannst du in unsere Resort- eigenen Hütte konsumieren.
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Wann ist die Panorama Alm geöffnet?
Die Panorama Alm ist identisch mit den Öffnungszeiten des Resorts geöffnet. Eine Ausnahme bildet der Herbst, bis zur Öffnung der Talabfahrt und der April ab Schließung der Talabfahrt.
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Gibt es einen Pizzalieferservice?
Ja. Die Pizzeria Milano oder Atik’s Grill liefern dir deine Speisen.
SOMMER- WINTERURLAUB
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Wo buche ich einen Skikurs?
Du kannst deinen Skikurs direkt bei uns an der Rezeption buchen.
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Benötige ich Schneeketten?
In Österreich gilt Winterreifenpflicht und bei Schneefahrbahn gilt auf manchen Straßen Schneekettenpflicht. Die Straßen zu Resort sind in der Regel gut geräumt, Schneeketten mitzunehmen schadet dennoch nicht.
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Wann und wie lange sind die Talabfahrten geöffnet?
Du findest auf der soelden.com hierzu den aktuellen Status für die Pisten Nr. 21 & 22 direkt zum Resort.
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Haben Sie auch Skipässe? Bekomme ich diese günstiger?
Ja. Du erhälst bei uns die gleichen Skipässe zu den gleichen Konditionen wie an allen Bergbahnen Kassen. Wir sind offizielle Verkaufsstelle und können daher auch keine Vergünstigungen für Skipässe anbieten.
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Wo kann ich am besten meine Skier/ Bikes leihen?
Wir arbeiten mit dem Sportgeschäft Brugger in Sölden zusammen. Diese holen dich bei uns kostenlos ab, bringen dich zum Shop und wieder retour. Am Ende des Aufenthalts werden deine Verleihsachen wieder bei uns abgeholt. Bitte beachte dieser Service ist nur für den Verleih möglich und versteht sich nicht als kostenloser Taxiservice.
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Sind Ihre Appartements & Chalets weihnachtlich dekoriert?
Ja. In der Weihnachtszeit dekorieren wir dein Appartement & Chalet mit Weihnachtsbaum und Kerzen.